Refund policy

 

Lovegerie olarak hijyen ve müşteri güvenliği en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle, ürünlerimizin doğası gereği (iç giyim ve kişisel ürünler) iade politikamızda kesin hijyen kuralları uygulanmaktadır.

İade Süresi ve Şartları

İade talebinde bulunmak için ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün süreniz bulunmaktadır.

Hijyen Kuralı: Ürünlerin iade edilebilmesi için kesinlikle denenmemiş, giyilmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürünler, size ulaştığı haliyle; orijinal ambalajında, tüm etiketleri üzerinde ve varsa koruma bandı açılmamış şekilde gönderilmelidir.

İade işlemleri için fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade Süreci

Bir iade başlatmak için öncelikle infolovegerie@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade onaylandığında, size bir dönüş kargo etiketi ve paketinizi nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir.

İade Adresi: Türkiye, Ankara/Gölbaşı Seğmenler Mah. Seğmenler Cad. NO:90 Daire No:9

Hasarlı ve Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol ediniz.

Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ise sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için gecikmeden bizimle iletişime geçiniz.

İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar

Denenen Ürünler: Hijyen kuralları gereği, denendiği tespit edilen hiçbir iç giyim ürünü iade alınmaz.

Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünler ve özel siparişlerin iadesi mümkün değildir.

İndirimli Ürünler: İndirimli (Outlet) ürünlerde ve hediye kartlarında iade kabul edilmemektedir.

Değişimler

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürünü iade etmeniz ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmeniz önerilir.

Geri Ödemeler

İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra (hijyen ve kullanım kontrolü dahil), iadenin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.

Onaylandığı takdirde, 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılır.

Bankanızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. İadeniz onaylandıktan sonra 7 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen infolovegerie@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.